לפי חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן "חוק הגנת הצרכן"), רשאי לקוח אשר רכש מוצר או שירות לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קניית המוצר או קבלת השירות, ובלבד שהמוצר נמצא במצבו המקורי ולא נעשה בו שימוש.
במקרים של ביטול עקב סיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים.
במקרה של ביטול מהסיבה האמורה בסעיף 2 של חלק זה יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 5% מגובה העסקה, או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
כתנאי לביטול העסקה, המוצר חייב להגיע באריזתו המקורית ללא כל פגמים ושלא נעשה בו כל שימוש או שינוי.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהוצגו לגביו באתר.
דמי ביטול לא ייגבו עבור ביטול עסקה גם מהסיבה שבו לא הושלמה קנייה באתר ו\או התגלה כי העסקה בוטלה על ידי מפעילת האתר לפני שלב אישור התשלום.
בעת החזרה ימסור הלקוח או ישלח (על חשבון הרוכש) את המוצר למשרדינו.
השבת התמורה תהייה במועד ביטול העסקה ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא יאוחר משבעה ימי עסקים. ההחזר יבוצע באופן בו נעשה התשלום;
בוצע התשלום בהעברה בנקאית – ההחזר יבוצע בעברה בנקאית, תוך 5 ימי עסקים.
בוצע התשלום בכרטיס אשראי וחשבון העסק טרם זוכה – יבוטל החיוב.
בוצע התשלום בכרטיס אשראי וחשבון העסק כבר זוכה – יבוצע ההחזר חלקי או מלא בהעברה בנקאית בהתאם לתשלומים שנפרעו ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי אישרה ביטול חלקי או מלא עם הרוכש לאחר שהודיע על ביטול העסקה.
