הפנסים שלנו נבנו לעמוד בתנאים הקשים ביותר – מהשטח הטקטי ועד למחנה הקמפינג.
אנו גאים להעניק אחריות ל-10 שנים, מתוך ביטחון מלא באיכות החומרים והייצור שלנו.
פנסי LED (מעגל הבקרה, נורות הלד, ומתג הפעלה): נהנים משירות תיקונים בחינם למשך 10 שנים מתאריך הרכישה.
פנס שיימצא פגום עקב כשל בחומרים או בייצור תחת שימוש רגיל, יתוקן ללא עלות.
כדי להבטיח שירות הוגן, האחריות מחולקת לפי רכיבים.
אופי החומרים המתכלים וטכנולוגיות מסוימות מחייבים אחריות קצרה יותר, ולכן ההחרגות הבאות נשארו:
סוללות חיצוניות ואביזרים נלווים: מכוסים למשך שנה אחת (12 חודשים).
פנסים עם סוללה מובנית: מכוסים לרוב למשך שנתיים (בשל הבלאי הטבעי של תאי הסוללה).
פנסי LEP (טכנולוגיית פריקת לייזר): בדגמים אלו, מודול הלייזר עצמו מקבל לרוב אחריות של שנה אחת, בשל הרגישות של הטכנולוגיה.
נזק פיזי קיצוני: נזק שנגרם עקב תאונה, שימוש בלתי סביר, יחס נוקשה או הפעלה שאינה תואמת את הנחיות היצרן המופיעות במדריך המשתמש.
נזילת סוללות: נזק שנגרם מנזילה של סוללות אלקליין או סוללות באיכות נמוכה שהושארו בתוך הפנס.
שימוש לא מורשה: פירוק של הפנס (לרבות פירוק ראש הפנס האטום), ניסיון תיקון או ביצוע שינויים (מודיפיקציה) על ידי גורם שאינו מוסמך.
תחזוקה לקויה: בלאי טבעי של חלקים מתכלים, נזק עקב חוסר תחזוקה בסיסית וחדירת מים כתוצאה מאטמי גומי (O-rings) יבשים או קרועים שלא הוחלפו בזמן.
בלאי אסתטי: שריטות בצבע (Anodizing) הנובעות משימוש יומיומי.
נזקים שנגרמו מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה של החברה.
מצאת תקלה? אנחנו כאן כדי לעזור.
שלב א: צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל: info@acebeam.co.il או בטלפון: 053-390-7001.
שלב ב: יש להציג הוכחת קנייה (חשבונית או קבלה).
שלב ג: במידה והאחריות בתוקף, הפנס יתוקן או יוחלף במוצר חדש/משופץ לפי החלטת החברה.
